ENVIO E DEVOLUÇÃO  

POLÍTICA DE RESERVA PARA HOTÉIS

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA  (NORMATIVA EMBRATUR Nº 387)

A Deliberação Normativa n.º 387 da Embratur, que dispõe sobre o Regulamento dos Meios de Hospedagem, estabelece que os contratos para reserva de acomodações e hospedagem deverão ser consubstanciados por documentos escritos, ou seja, troca de correspondências (inclusive via fax ou e-mail) entre os responsáveis pelos meios de hospedagem e o hóspede ou agente de turismo contratante.

No ato da reserva de hospedagem, deve o estabelecimento hoteleiro informar clara e precisamente sobre as características, qualidades, preço, etc. da oferta dos serviços a serem prestados, inclusive, o prazo de cancelamento da reserva. Isto decorre, do princípio da publicidade, hoje, muito em prática pelo nosso Código de Defesa do Consumidor. Respeitadas as reservas confirmadas, o estabelecimento não poderá se negar a receber hóspedes salvo por motivo justificável ou previsto na legislação em vigor.

BAIXA / ALTA TEMPORADA, CONSIDERANDO O INÍCIO DO PACOTE OU DIÁRIA, O VALOR PAGO SERÁ RESTITUIDO DA SERGUNTE FORMA:

Em caso de cancelamento de Reserva paga via Cartão de Crédito, será descontado do valor total pago a taxa do cartão de crédito no reembolso e se houver feito parcelamento o cliente será reembolsado conforme a quantidade de parcelas que foram feitas no ato da reserva e conforme as datas de vencimento do cartão na qual foi feito a compra.

• ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será integral.
• ENTRE 14 E 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, será restituído 70% do valor pago.

• DE 6 ATÉ A DATA DE INÍCIO DA ENTRADA , NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
• Será descontado valor do DOC (Deliberação normativa nº161/95 da Embratur).

PACOTES ESPECIAIS E FERIADOS PROLONGADOS, CONSIDERANDO O INÍCIO DO PACOTE OU DIÁRIA, O VALOR PAGO SERÁ RESTITUIDO DA SERGUNTE FORMA:

• ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será integral.
• ENTRE 14 E 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, será restituído 60% do valor pago.
• DE 6 ATÉ A DATA DE INÍCIO DA ENTRADA, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
• Será descontado valor do DOC (Deliberação normativa nº161/95 da Embratur).

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:

O não comparecimento sem comunicação prévia em até setenta e duas horas da data prevista de chegada, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva será cancelada COM RETENÇÃO DE 100% DO VALOR PAGO. 

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada POR QUALQUER MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO. APENAS SERÁ DADO CRÉDITO EM NOVAS HOSPEDAGENS.

POLÍTICA DE RESERVA AÉREA

Sou uma política de devolução. Sou um ótimo lugar para que seus clientes saibam o que fazer caso estejam insatisfeitos com a compra. Ter uma política de reembolso concisa é uma ótima maneira de estabelecer a confiança e garantir que seus clientes podem comprar com segurança.

 

Sou o segundo parágrafo da sua política de devolução e troca. Clique aqui para adicionar seu próprio texto e editar. É fácil! Basta clicar em "Editar Texto" ou clicar duas vezes em mim para adicionar detalhes sobre a sua política e fazer alterações. Sou um ótimo lugar para contar aos seus clientes um pouco mais sobre você.